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總經(jīng)理讓秘書次日九點安排一個會議：通知到每一個參會人員，然后秘書自己也參加會議并做好服務(wù)。

一段秘書的做法：發(fā)通知。用電子郵件或微信發(fā)出會議通知，準備好會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實。發(fā)出通知后，通過打電話或微信與需要參會的同志逐一落實，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查。通知發(fā)出，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒需要參會的人員及時參會，并了解有沒有變動，如有變動，及時向總經(jīng)理匯報，保證總經(jīng)理在會前知悉會議缺席情況，也給總經(jīng)理確定將缺席的人員是否必須參會留下時間。

四段秘書的做法：勤準備。發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室的門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備。除以上任務(wù)完成以外，還事先了解了這個會議的性質(zhì)是什么，主要議題是什么，然后給參會者發(fā)過去與這個議題有關(guān)的資料，供他們參考。

六段秘書的做法：做記錄。除完成以上任務(wù)以外，還在會議過程中詳細做好了會議記錄。并在允許的情況下，做了一個錄音備份。

七段秘書的做法：發(fā)記錄。除完成以上任務(wù)以外，會后還整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理。然后，請示總經(jīng)理是否發(fā)給參會人員，或其他人員。

八段秘書的做法：定責任。除完成以上任務(wù)以外，將會議上確定的各項任務(wù)一一落實到相關(guān)責任人。然后，經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?。將備忘錄交給總經(jīng)理和當事人一人一份，定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時向總經(jīng)理匯報。

九段秘書的做法：做流程。把上述過程做成標準化的會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系。